Prenotazione dei laboratori

La prenotazione dei laboratori Fidel’s Bakery avviene esclusivamente online tramite il sito ufficiale o tramite i canali di prenotazione autorizzati da Fidel’s Bakery.

La prenotazione si considera confermata solo dopo il completamento del pagamento online e la ricezione della conferma automatica di prenotazione.

I laboratori attualmente disponibili sono:

• Birthday’s Lab Experience

• Fidel’s Kids Lab

• Bento Cake Decorating

Ogni laboratorio ha una data, un orario, una durata, un numero di posti disponibili e un prezzo indicati nella relativa scheda di prenotazione.

Pagamento

Il pagamento dei laboratori deve essere effettuato interamente online al momento della prenotazione.

La prenotazione non viene considerata valida senza pagamento completato.

Eventuali codici promozionali, sconti o condizioni speciali devono essere applicati prima della conclusione dell’ordine. Non sarà possibile applicare sconti o promozioni dopo il pagamento.

Diritto di recesso

I laboratori Fidel’s Bakery sono attività ed esperienze con data e orario specifici.

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso previsto per gli acquisti a distanza può essere escluso per i servizi riguardanti attività del tempo libero quando il contratto prevede una data o un periodo di esecuzione specifici.

Pertanto, una volta completata la prenotazione online, il cliente prende atto e accetta che la prenotazione del laboratorio non è soggetta al diritto di recesso ordinario di 14 giorni, salvo i casi espressamente previsti dalla legge o le condizioni indicate di seguito.

Cancellazioni, modifiche e mancata presenza

Il cliente può richiedere una modifica della prenotazione scrivendo a Fidel’s Bakery almeno 3 giorni prima dell’inizio del laboratorio.

Le richieste ricevute con almeno 3 giorni di anticipo potranno essere valutate da Fidel’s Bakery in base alla disponibilità dei posti e delle date. Quando possibile, Fidel’s Bakery potrà proporre uno spostamento della prenotazione a una nuova data disponibile.

Le richieste di cancellazione, modifica o spostamento ricevute a meno di 3 giorni dall’inizio del laboratorio non danno diritto a rimborso, recupero, credito o spostamento della prenotazione.

In caso di mancata presenza del partecipante alla data e all’orario prenotati, l’importo pagato non sarà rimborsato.

Il ritardo del partecipante non comporta il prolungamento della durata del laboratorio. In caso di ritardo significativo, Fidel’s Bakery potrà non garantire la partecipazione completa all’esperienza e non sarà dovuto alcun rimborso.

Sostituzione del partecipante

Se il cliente non può partecipare, può indicare un’altra persona al suo posto, comunicandolo a Fidel’s Bakery prima dell’inizio del laboratorio.

La sostituzione del partecipante è possibile solo se compatibile con il tipo di laboratorio prenotato, l’età consigliata e le condizioni organizzative dell’esperienza.

Nel caso di laboratori per bambini, la sostituzione del partecipante dovrà riguardare un bambino compatibile con l’età consigliata e dovrà essere comunicata da un genitore, tutore o adulto responsabile.

Numero minimo e massimo di partecipanti

Ogni laboratorio prevede un numero massimo di partecipanti indicato nella pagina di prenotazione.

Fidel’s Bakery si riserva il diritto di annullare o riprogrammare il laboratorio nel caso in cui non venga raggiunto il numero minimo di partecipanti necessario per lo svolgimento dell’esperienza.

In caso di annullamento da parte di Fidel’s Bakery, il cliente potrà scegliere tra:

• spostamento della prenotazione a una nuova data disponibile;

• emissione di un credito utilizzabile per un altro laboratorio;

• rimborso dell’importo pagato.

Modifiche o annullamento da parte di Fidel’s Bakery

Fidel’s Bakery si riserva il diritto di modificare, riprogrammare o annullare un laboratorio per motivi organizzativi, tecnici, sanitari, di sicurezza, indisponibilità del personale, cause di forza maggiore o altri eventi non prevedibili.

In caso di modifica o annullamento da parte di Fidel’s Bakery, il cliente verrà avvisato tramite i recapiti forniti in fase di prenotazione.

Quando possibile, Fidel’s Bakery proporrà una nuova data o una soluzione alternativa.

Materiali inclusi

Il prezzo del laboratorio include esclusivamente quanto indicato nella scheda del servizio prenotato.

A titolo esemplificativo, possono essere inclusi materiali di decorazione, strumenti necessari per l’attività, basi già preparate, merenda o drink, se specificato nella pagina del laboratorio.

Tutto ciò che non è indicato come incluso nella scheda del laboratorio deve intendersi escluso.

Allergie, intolleranze ed esigenze alimentari

Il cliente è tenuto a comunicare a Fidel’s Bakery eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari del partecipante prima dello svolgimento del laboratorio e, quando previsto, compilando l’apposito campo nel modulo di prenotazione.

Per i laboratori dedicati ai bambini, il genitore, tutore o adulto responsabile deve comunicare eventuali allergie, intolleranze o esigenze alimentari del bambino al momento della prenotazione o comunque prima dell’inizio del laboratorio.

I laboratori si svolgono in un ambiente di pasticceria dove possono essere presenti o lavorati ingredienti come, a titolo esemplificativo, glutine, latte, uova, frutta a guscio, soia e altri allergeni.

Fidel’s Bakery adotterà la massima attenzione possibile nella gestione delle informazioni ricevute, ma non può garantire l’assenza assoluta di contaminazioni crociate.

La mancata comunicazione preventiva di allergie, intolleranze o esigenze alimentari solleva Fidel’s Bakery da responsabilità per eventuali conseguenze legate a informazioni non fornite, incomplete o comunicate tardivamente dal cliente.

In presenza di allergie gravi, intolleranze importanti o esigenze alimentari particolari, il cliente è invitato a contattare Fidel’s Bakery prima della prenotazione per verificare la compatibilità dell’esperienza con le necessità del partecipante.

Laboratori per bambini

Per i laboratori dedicati ai bambini, la prenotazione deve essere effettuata da un genitore, tutore o adulto responsabile.

Il genitore, tutore o adulto responsabile garantisce che il bambino sia in condizioni idonee a partecipare all’attività e si impegna a comunicare preventivamente eventuali allergie, intolleranze, esigenze particolari o condizioni rilevanti.

Fidel’s Bakery si riserva il diritto di non accettare la partecipazione o di interrompere l’attività in caso di comportamento non sicuro, non rispettoso o non compatibile con lo svolgimento sereno del laboratorio.

Foto e video durante i laboratori

Durante i laboratori potranno essere realizzati foto e video per documentare l’esperienza, salvo diversa indicazione del cliente.

L’utilizzo di immagini riconoscibili dei partecipanti, in particolare dei minori, per finalità promozionali o social potrà avvenire solo previo consenso specifico, quando richiesto.

Il cliente può comunicare a Fidel’s Bakery, prima dell’inizio del laboratorio, la volontà di non essere ripreso o fotografato.

Regole di comportamento e sicurezza

I partecipanti sono tenuti a seguire le indicazioni dello staff Fidel’s Bakery durante tutta la durata del laboratorio.

Per motivi di sicurezza, igiene e organizzazione, non è consentito utilizzare strumenti, attrezzature o ingredienti senza autorizzazione dello staff.

Fidel’s Bakery si riserva il diritto di interrompere la partecipazione di chi adotti comportamenti pericolosi, offensivi, non rispettosi o incompatibili con l’esperienza.

In tali casi non sarà dovuto alcun rimborso.

Validità delle informazioni

Le informazioni relative a prezzo, durata, disponibilità, contenuti inclusi e calendario dei laboratori sono quelle presenti sul sito al momento della prenotazione.

Fidel’s Bakery si riserva il diritto di aggiornare prezzi, date, programmi e condizioni per prenotazioni future, senza che ciò modifichi le prenotazioni già confermate, salvo cause organizzative o di forza maggiore.